车险公司承诺送卡却不兑现，增值服务名不副实。记者今天从上海市消保委获悉，去年市消保委受理车险投诉件，其中件集中在车险销售环节，占比达44%。送卡“暗箱操作”、承诺不兑现、增值服务名不副实成为三大“套路”，保险主管部门应督促保险公司落实相关规定。
暗箱送卡公平性存疑
在消费者投诉中，车险企业赠卡面值从元、元、元到元不等。消费者沈先生投诉，买车险时销售人员承诺送元购物卡，但自己不需要购物卡。销售人员答应换成元现金，事后却反悔。
消保委发现，车险销售环节中，送不送、送多少、送什么的信息不对称，让送卡变成“暗箱”，公平性普遍存疑。很多消费者都担心自己在车险消费中“吃亏上当”。有人说，自己并不知道赠卡金额最多能有多少，全凭车险销售人员承诺。有人表示，自己和同事一起买了差不多额度的车险，同事拿到了几百块的卡，自己却什么也没有。
口头承诺无法兑现
投诉显示，送卡都靠销售人员口头承诺。消费者一旦没有及时留存痕迹，事后追责或定责可能会遇到障碍。多位消费者反映，购前承诺的送卡到实际兑现时，会出现“缺斤少两”和“货不对板”。
这样的投诉案例比比皆是。消费者陈先生获得元交通卡的返现承诺，但一直无法兑现。消费者陆女士被承诺获赠元购物卡，事后销售人员却告知是积分，需要自行去第三方平台兑换使用。消费者李女士被承诺，赠送的卡在大超市可使用，到手后发现不能用。消费者官先生被承诺送元购物卡，收到后却是抵扣卡。消费者冯女士被承诺赠送8.8折加油卡，实际却是信用卡，消费满足一定条件才可享优惠。消费者卢女士被承诺返元购物卡，保单到后发现购物卡变成了元汽车服务体验包。
增值服务名不副实
因公开送卡被禁止，保险公司以“增值服务”的名义送各种“服务券”，包括洗车券、积分兑换券、机场停车券、健康药券、超市积分券、车辆保养券、补漆券、代驾券等。但市消保委梳理投诉发现，很多券所提供的服务内容“名不副实”。
消费者朱先生在
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