线上保险靠谱吗？
4月2日，江苏省消费者权益保护委员会发布线上保险消费调查报告。总体上看，线上保险消费者对线上保险消费体验的打分为73.22分，满意度一般。
总体结果：总体上看，线上保险消费者对线上保险消费体验的打分为73.22分，满意度一般。
线上购买人身保险的消费者与购买财产保险的消费者对线上保险消费体验的满意度基本持平。
重点信息披露不全、宣传销售不规范、续保时无理由涨价、理赔过程存争议、客服专业度不够等是存在的主要问题。
近一半消费者反映
重点条款不明示
信息披露是线上保险销售的红线，是消费者知情权最基本的体现。在线上保险消费中，有45.0%的消费者曾遇到过保单上无免责条款的明确解释与提示的情况：
▲还有42.3%的消费者遇到过条款中混淆和模糊保险范围和赔付条件的情况；39.4%的消费者遇到过保险责任与免责条款互相矛盾的情况。
此外，购买过中长期人身保险（养老保险、人寿保险、子女教育金等）的消费者中，遇到过未充分告知解约损失和满期给付年限的比例达43.3%：
▲遇到过给付开始时间过晚的比例达35.2%，遇到过未明确告知保险期限和不按期缴费的后果的比例达32.7%。
在体验式调查的63款线上保险产品中，有超过一半（50.8%）的体验员反馈条款链接的显示位置不醒目，容易被忽视，或者难以找到。
五成以上消费者遭遇
捆绑及默认购买保险情形
数据显示，线上保险消费者遇到过的线上保险宣传问题中（多选）占比 的有片面或夸大宣传过往业绩、违规承诺收益或者承担损失、虚假宣传优惠活动等误导性描述以及与其他同类保险产品进行不当比较，比例分别为41.7%、41.2%、37.1%和32.2%：
线上保险的消费者遇到捆绑销售的场景中占比 的是非保险产品（如车票、机票等）消费或贷款时被默认购买保险，五成以上的消费者都遇到过此类情况：
例如
一款航空意外险在专业代理平台仅售5元/份，但是第三方购票平台上搭售的保险在变身为“航意航延组合险”后就需要40元/份，虽然保险范围多了航空延误的赔偿以及20万元新冠身故保障，但航班延误4小时以下都是赔偿机票代金券，新冠肺炎疫情赔付条件也很严苛，而作为主险的航空意外险，在 保额相同的情况下，意外医疗的 赔付金额（3万元）远低于专业代理平台的同类型产品（30万元）。
经搜索该公司的航班延误险后发现，航空延误险的价格为30元，能在航班延误3小时后赔付元，而购票平台搭售的组合险的标准却是延误4小时，短时间的延误也只能赔偿仅限平台内使用的机票代金券。
在消费者访谈中，有一些保险公司通过“首月0.1元”、“首月3元”、“领取”代替“投保”字样等宣传套路，诱导投保人购买保险，给投保人造成少交保费的错觉，属于诱导式营销，涉嫌虚假宣传。
还有保险销售人员利用
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