开车在路上一定要小心，如果不小心撞到了异物，一定要靠边停车观察，防止损失扩大。杭州的蔡先生上个月在高速路上发生了一点事情，变速箱坏了，保险公司不同意全赔，说他听到异响不应该继续开车。蔡先生说，这辆大众迈腾是今年4月份在杭州的一家大众4S店买的，平时用来跑网约车。10月3日在高速路上行驶，突然听到一声异响，但声音很小，仪表盘提示变速箱紧急状态模式，可以继续行驶，他就继续开。
4S店检查后，说是变速箱有问题，变速箱盒体有磨损。维修变速箱是一笔不小的费用，他报了保险，但是被拒赔了。理由是他在撞到异物后没有停车，继续开车导致损失扩大，不予理赔。蔡先生说，当时他并没有撞到东西，车速在千米每小时上下。在高速路上停车非常危险，仪表盘提示可以继续行驶，他就继续开车到前面的服务区。
保险公司定损员表示，变速箱碰到了异物，箱体已经破掉了，但蔡先生继续开，里面扩大的损失保险没办法理赔，他们能陪的就是把变速箱外壳修好。4S店售后负责人表示，盒体破裂后，如果变速箱油漏完了，会造成零件磨损。蔡先生坚持说，是仪表盘提示变速箱故障但可以继续开的，定损员表示，蔡先生要自己去问厂家。
记者现场看到车的变速箱上有一道口子。4S店售后负责人解释称，传感器能监测变速箱受到了外地，但不能监测是否在漏油。如果在没有漏油的情况下可以继续行驶。听到异响后，蔡先生应该靠边停车。
经过沟通，售后负责人不建议单独维修变速箱外壳，接下来会继续跟保险公司沟通，希望双方能拿出一个妥善的解决方案。后来蔡先生说，已经协商一致，4S店答应修车，并延保了2年。4S店为何同意帮修车，并延保2年，如果自身不存在问题，4S店会做出让步？是否存在根本就不是外地导致箱体破裂，而是内部零件打坏箱体？
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