车辆出事故,通知保险公司定损,然后送4S店维修,是个再平常不过的流程。但是各位车主有没有对其中的各个环节产生过疑问呢?前段时间,重庆的贾先生就因为不放心,带着自己从事汽修行业的朋友去验车,结果生出了疑问。
贾先生介绍,6月30号他驾车时,和一辆货车发生了碰撞,在通知车辆保险方----中国人民财产保险股份有限公司重庆分公司后,贾先生将车送到了江北盘溪的骏威上汽荣威4S店维修。
7月18号,贾先生接到通知,车辆已经维修完成,维修花费2万多元,都由保险公司承担。到了接车的时候,贾先生约上从事汽修行业的朋友一起到了4S店,仔细核对了保险确认书和4S店出具的维修结算单。
在保险确认书上,出现了两个前翼子板前下支架总成,空气滤清器总成和后氧传感器的内容;4S店的维修结算单,并没有后氧传感器;而在维修好的车辆中,两个前翼子板前下支架总成只更换了一个,空气滤清器总成和后氧传感器实际上并没有更换。
贾先生告诉记者,作为一个普通的消费者,不具备汽车的相关专业知识和经验,如果自己没有带懂行的朋友一起检查车辆,这次恐怕也很难发现问题。
记者和贾先生一起来到了大石坝骏威上汽荣威4S店。工作人员告诉记者,相关负责人当天没有上班,对三个实际没有更换,但在结算单据中显示已更换的配件,工作人员没有否认。但是他表示,这事保险公司也有责任。部分他们维修了的部件,没有出现在维修单上,4S店为此曾与保险公司沟通过,但是对方以“懒得做”为理由,没有对单子进行修改。
按照4s店工作人员的说法,保险公司出的损失确认书和4S店的维修结算单不一致,于是记者希望和工作人员一起核对这个结算清单,但这名工作人员拒绝了。并告知了领导的“意思”:不接受采访,走法律程序。
为了核实4s店的说法,记者通过电话,联系上给贾先生办理理赔的保险公司业务员,但是对方也表示不接受采访。
随后,记者拨打了中国人民财产保险的客服电话,工作人员表示,会有专人跟记者和贾先生对接。截止到记者发稿,并没有收到相关回复。贾先生心中的这些疑问,究竟该怎么解释?是什么原因造成的?还有待进一步解答。
广大网友有没有类似经历?或者你能分析出点什么?欢迎在评论区留言。
目前,贾先生已经向市场监督管理部门投诉了此事。
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