水滴保用户研究中心近日发布了《保险市场细分人群洞察报告》，《报告》显示，总体有51.7%的用户愿意在互联网平台购买所有保险产品，“思路清晰的独立决策者”对互联网保险接受程度最高。
《报告》称，用户认为保险的价值主要在于“保障基础生活品质”和“为家人提供保障”，除了“规避风险，花钱买安稳”以外，用户越来越将保险看作是“保障生活品质”的工具。
用户对于保险的需求集中在“保障”这一保险本质属性上。六成用户因“担心自己罹患重疾病负担不起医疗费或发生意外和不幸成为家庭负担”而想要购买保险，“身边人筹钱/大病筹款信息”和“周围人出现健康问题/发生意外”也是触发用户保险需求的重要场景。
在保险信息搜集环节，保险业务员仍是重要的信息渠道，“第三方互联网保险代理平台”已跻身保险信息搜集渠道前三名。另一重要信息渠道是咨询周围家人朋友。由于保险产品非标准、低频、非刚需的特性，保险业务员能够帮助用户抹平其中的认知差异。
购买保险前，超五成用户更愿意从业务员获取信息。高价值用户（高收入、高线城市、高学历用户）更愿意咨询保险业务员，但他们并不依赖业务员，而是把保险业务员当作了解保险的渠道之一。
“理赔”、“产品”和“品牌”是保险用户在购买决策中最看重的三大因素。用户购买保险时，最看重理赔的真实性。其次是看重保险产品保障范围/条款和产品性价比。
《报告》显示，用户在配置保险时都优先考虑孩子，这其实是一种常见误区。一般情况下，保险决策者是一个家庭的主要经济支柱，建议保险配置顺序应该是先保险决策者再老人和小孩。
从险种来看，医疗险、意外险以及重疾险需求排在用户需求的前三位。用户对保险的需求主要集中在长期险，目前长期重疾险互联网渠道购买比例较低，未来互联网渠道需提升长期重疾险的销售占比。
在保费支出方面，用户目前每年保费支出为元，占家庭年收入的3.6%，未来每年愿意支出保费为元，占家庭年收入的3.8%，用户的保险购买力逐渐增强。
保险专业人士表示，一个家庭应该拿出年收入的10%来规划保险，目前用户家庭保费支出占比仍较低，保险有较大发展空间。在未来家庭保费支出有所提升的趋势下，行业潜力还很大。
图片来源：水滴保用户研究中心
来源北京日报客户端
记者潘福达
编辑潘福达
流程编辑吴越
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