「悦保科技」新冠疫情的爆发产生了无数的变化，对保险行业而言，最显著的变化就是变得更加以客户为中心。针对客户的生活方式由线下转为线上，并对保险服务需求进一步提升，保险公司借助保险科技赋能来实现更友好的服务，成为新的趋势。
（一）从治疗转向预防，保险变得更加重要
第一个转变是从治疗转向预防，保险变得更加重要。由于疫苗还没有研发成功，人们被迫从预防的角度，而不是从治疗的角度，主动考虑自己的健康。例如洗手、戴口罩和社交距离，都是从实用的预防方法出发，降低感染的风险。
在疫情初期，主要在线医疗服务提供商企鹅医生，从1月29日到2月29日增加了46万新用户，大约有名医生免费提供抗冠状病*咨询在线服务，在此期间接触了多万名患者。此外，印度尼西亚Halodoc和Alodokter公司的远程医疗服务使用率分别增长了%和%，在全球其它地区也有类似的增长。
远程医疗的增长趋势非常明显，医生和病人的互动方式也已经转变，而且人工智能用于疾病的识别与判断，让人们看到科技变革对社会数字化发展的推动作用。
（二）个人生活方式的转变，由线下转为线上
第二个转变是个人生活方式的转变，由线下转为线上。由于外出活动受限，人们在更多在室内进行日常的工作生活，例如饮食外卖、线上授课、电子商务、在线办公等都出现明显的增长。
来自第三方的调查表明，因疫情的影响，人们更愿意接受正常的社会距离环境，72%的受访者表示他们更喜欢在线健康咨询，而只有2%的人更喜欢面对面。
在前5月保险行业销售人员整体数量不断增长，线下展业渠道受限，迫使他们更多通过线上渠道开展业务，并将更多业务转移到在线渠道。从长远来看，这将改变保险行业的销售趋势，人们将更多通过线上渠道接触保险产品，即使在疫情全面结束后，远离传统渠道的趋势将会持续一段时间。
悦保车险云平台：线上出单，无接触车险（三）保险服务需求的增加，特别是健康险
第三个转变是对保险服务需求的增加，特别是健康险。受疫情影响，在保险业整体增速放缓的背景下，健康险业务逆势上升，一季度保费收入达.76亿元，同比增长21.58%。结合人口老龄化等长期趋势，健康险未来仍是保险业极受
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