来源：贝果财经
保险业豹变：从“试水线上”到“万物互联”
本报记者/陈晶晶
“我觉得自己正在做一份伟大而有前途的工作。”某知名险企的保险代理人王珂（化名）一改往日的羞怯说道。
尽管王珂从事保险代理人已有数年，但是，他仍然放不开自己。因为在他心中一直有一道槛没迈过去，他认为保险代理是缺乏技术含量的工作，而自己是团队中少有的大学本科毕业生。
王珂这一心态，从年疫情期间开始转变。先是面签停摆，再到线上直播，最后到年底的独立代理人制度。
用圈内人的话来说，所有人跟着保险业“由生到死”转了一圈之后，保险业更“时髦”了。
危中有机
年年初，王珂刻骨铭心。
由于电销/客服中心属于劳动密集型产业，需要在专网下运营，要求员工集中使用，对座席实到数量要求很高，而疫情对人员流动的限制也限制了座席的出席与展业，疫情期间保险电销整体产能的不足，保险公司面临较大业绩压力。王珂所在团队天天焦虑，而又不知道该焦虑什么。
不过，线上运营模式恰好能够更好地满足突破时间、空间限制的运营需求，解决人力不足等问题，保险行业意识到线上业务发展的重要性，纷纷开启线上生态模式，通过直播、视频/语音会议等形式，保证营销队伍早会、培训、客户服务及增员活动稳定有序开展，并鼓励代理人通过线上模式向客户提供服务，避免或减少线下见面、聚集。
同时，代理人广泛使用线上化“工具”展业，如利用抖音、快手等短视频平台营造生态社区蓄客，通过微博、小红书、知乎等平台分享经验或产品内容以培养客户黏性，维持客户活跃度等。
众安金融科技研究院发布的《年度保险业数字化转型报告》显示，依托互联网平台，保险公司通过网页、App、
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