近期，全国深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站工作快速推进，ETC发行数量持续增长。为了方便广大群众办理ETC，我们就ETC办理过程中的遇到的问题进行了汇总分析，将处理方法和注意事项告知如下：
一、车牌占用问题
“车牌占用”是指用户在新办ETC时，系统提示自己车辆的车牌号码已在某省办理过ETC。由于ETC办理原则是“一车一卡一标签”，即一个车牌号只能对应办理一套ETC车载装置，因此，已在系统上被注册发行过ETC的车牌不能再次办理。
（一）车牌占用产生原因存在以下几种可能
1、车牌前主人申请过ETC未注销；
2、ETC办理过程中信息录入错误；
3、车主曾经在线上ETC平台申请过，但未注销成功；
4、某些ETC发行机构通过各种渠道获取用户车辆信息（如保险公司、物流互联网信息平台等），在未获得用户同意情况下为用户车辆预办理ETC，导致用户在其他合作机构办理时提示车牌被占用；
5、其他原因产生的车牌占用。
（二）车牌占用解除途径
1、所需证件
车辆所有人证件（车主身份证或工商营业执照）+车辆行驶证+车主常用电话。
2、申诉方法：
（1）拨打交通运输部ETC服务监督热线申诉解除占用（跨省占用）；
（2）使用“中国ETC服务”
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