前几天,后台涌进一条留言:
看得出来,她挺紧张。
我回复她说别着急,代理人离职,不会影响理赔结果的。
这已经不是 个用户来问此类问题了。网上一搜,发现大家都有这个担心:
当初某些代理人信誓旦旦地说:没事儿,万一以后要理赔,我帮您。
再问已经成了:不好意思,我离职了,你找保险公司吧。
唯独剩下一份“孤儿单”,以及一脸问号的消费者。
今天,我就和大家聊聊代理人离职的话题,看看对我们究竟有什么影响。
主要内容如下:
代理人离职了,我的保单怎么办?
没有代理人,理赔难不难?
没有代理人,影响在哪?
一、代理人离职,我的保单怎么办?
众所周知,保险行业是一个流动性很大的行业。今年卖保险,明年可能就支摊去了。
据银保监会披露的 数据,截至年年末,全国保险公司登记在册的销售人员为.9万人。
与年登记的.8万人相比,减少.1万人,同比下降近30%。
大家要知道, 时期,从事保险的人,有千万之巨。
现如今,是一年比一年少,也难怪消费者会有担心。
不过,大家要清楚一个常识,跟我们签合同的是保险公司,不是卖保险的人。
正如代理人的称呼而言,代理人就是就是“代理”保险公司来跟我们签合同。
受保险公司委托,在保险公司授权范围内代为办理保险业务的单位和个人,等于是保险公司的一个销售渠道。
我们所交的保费,也不是给代理人,而是给保险公司。
保什么、保多久、怎么赔,都是以我们的保单内容为准,与代理人离职与否毫无关系。
不过,代理人离职可能会影响我们的体验,理赔时要找谁都没了方向。
这正是我想着讲的第二、三部分。
二、没有代理人,理赔难不难?
很多人最担心的就是销售人员离职了,保险公司会不会刻意刁难,想方设法不给理赔。
但其实,像一些标准件,只要事实清楚,材料准备充分,理赔肯定是不难的。
我整理了一份年70家保险公司的理赔年报,即便代理人流动性高,反映到保险公司的理赔率,理赔其实不难:
可以看出:
绝大部分的人都能赔,其中像德华安顾获赔率高达99.58%,没听过的“小公司”理赔也并不难。
理赔关键看的是合同上的白纸黑字,只要符合赔付标准,就能获得理赔,不符合赔付标准,再多几个代理人也没办法。
其实就算没有代理人帮忙,自己去保险公司理赔,也并不困难。
申请理赔的步骤,就是3个:
步:报案
万一发生意外,应尽快拨打保险公司客服电话进行报案;
如果涉及第三者责任,也应该立即联系公安机关进行事故责任认定。
大家要注意,不同的意外险,报案的时间要求可能不同。
有的意外险要求出险后48小时内报案,有的要求10天内报案。
保险报案的时间限制在保险合同上有注明,具体以保险合同为准。
总的来说,一旦出险,建议大家及时报案。如果拖的时间太久,可能会导致取证困难,影响理赔。
第二步:准备理赔材料
现在各家公司都有一套非常成熟的理赔流程,报案后客服会指引我们后续的操作,比如一些要准备的理赔资料:
收集完资料,可以通过以下3个途径来提交:
柜台理赔:把准备好的理赔资料,直接去当地保险公司柜台办理。
邮寄理赔:如果当地没有分支机构,可以把理赔资料邮寄给保险公司办理。
线上理赔:通过
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