在很多人看来,这三年疫情期间保险行业肯定能发展得很好,尤其不少保险公司都在这期间推出了疫情相关的保险,只要确诊就可以得到相应的赔付。可实际上我国保险行业的发展似乎并没有想象中那样好。
从数据上来看,这两年行业保费的整体收入差不多都是处在负增长状态的。现在网上有人讨论,保险不好卖了?中国一大半的保险收入在下滑,居民为何不愿买了?商业保险作为人们生活中的一种保障,实际上在关键时刻是可以发挥很大作用的。
就比如说重疾保险,可以在人们身患重疾的时候,给予患者一笔不少的保费,用于治病,这样不仅能有效缓解治病给家里带来的经济压力,同时还可以给患者更好的治疗条件。还有意外险可以让一个家庭在出现大的变故时,得到一些金钱方面的安慰。
当然保险其实也是一种防患于未然的手段,只是由于一些原因导致大多数人对这种方式并不认可,尽管这些年不少人都觉得买一份保险还是有些作用的,但整个行业的成绩依旧很不理想,为什么人们都不愿意买保险了呢?
首先,我国新生人口数量的降低导致保险行业受到了巨大的影响。对保险行业有一定了解的人都知道。各家保险公司几乎都会针对新生儿推出一些保险产品,很多父母为了能从小就给孩子足够的保障,都会给孩子上一份保险。
然而这些年间我国新生人口数量在不断减少,也就意味着他们在这方面的客户也在大幅度减少。而在这个时候要想开发更多的客户,也变得越来越困难了。其次,通过国内的一次调查我们也得知,当前有8.1%的人都认为保险其实就是骗人的,根本就没有任何的作用。
还有郎咸平也曾经表示过,现在很多保险其实就是在欺骗消费者。的确有不少买过保险的人表示,自己在买之前销售人员对待自己好得不得了,还会赠送很多小礼品,没事就来嘘寒问暖,三天两头地发一些理赔成功的小案例。成功签了保单的那几天,销售人员也依然保持着热情,生怕客户会反悔。
可是当客户家中真的出了事情来理赔的时候,一切就都不一样了。不少人在网上吐槽,买的时候热情满满,理赔的时候却不情不愿,他们甚至还会拿出厚厚的保单来逐字逐句地分析,到底因为什么原因不能理赔。
渐渐地人们都觉得自己每年都要花费几千元缴纳保费,但真的需要的时候却得不到理赔,所以肯定是被骗了。另外还有一个原因也造成了买保险的人不断变少,那就是保险的种类越来越多,越来越复杂,不少人都在买的时候,销售人员都会为他们进行详细的讲解,但由于太过复杂,很多人都只是听了个一知半解。
再加上能选择的太多,让人们不知道应该如何是好,而就在犹豫期间人们也就逐渐不想再买了。还有很多销售人员都在向客户灌输保费越贵,理赔就会越多,最后让很多人觉得还没得到理赔,自己就已经先赔进去不少了,所以买了完全就是浪费钱根本就用不上。
更为雪上加霜的是,就连车险的收入也开始有所下滑了。和寿险意外险等不同的是,只要是有汽车的人,就必须要给汽车上保险,但是这几年我国汽车的销量也出现了严重的下滑,新车少了在车险方面能开发的新客户自然也就大大减少了。
那么保险到底要怎样卖才能让人们接受呢?其实这并不难,首先最重要的一点就是提升销售人员的专业素质。我们都知道要成为保险销售人员的门槛其实是非常低的,哪怕没有任何学历,只要能说会道就可以胜任。再加上销售人员的升职和赚钱方式,让他们也变得更在乎自己的业绩,而不是客户。
这就造成很多销售人员给客户推荐的保险都是不合适的,甚至有些人根本就不符合投保的标准,都被他们想办法上了,结果在理赔的时候才会出现因为与合同上不符而拒赔的情况。其次则是找到更加精准的渠道,利用线下和线上两种方式,针对不同的群体推荐对应的产品。
结语所以要想让保险行业逐渐恢复过来,这些都是很有必要去做的。否则是会让人们对这个行业的信任度越来越低,一旦人们彻底失去了对保险行业的信任,那之后若再想发展起来恐怕就没有这么容易了。
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