来源：21世纪经济报道
原标题：消费变局大咖支招“云保险”：线上买保险、理赔，科技如何助力
4月21日，中意财险总经理袁颖晖、水滴保险商城总经理杨光做客“21云论坛”，共同探讨“线上买保险，理赔难不难？”的话题。
在谈及保险科技话题时，袁颖晖表示，在数字化时代，保险公司和第三方平台通过保险科技的运用，可以为客户提供“千人千面”的产品和服务，也可以对一些理赔进行交叉审核，防范保险欺诈，还可以对经营趋势进行研判等。
“保险科技让过去不可能或者十分困难实现的事情变为可能，而且是以高效率、低成本的方式实现。”袁颖晖表示。
杨光表示，保险行业需要丰富新的保险供给，提供高性价比的普惠保险。同时，“我们也将继续加大投入线上化和智能化系统建设，用科技打造业务的护城河。”
线上买保险要充分了解条款
这次疫情激发了居民的健康保险保障需求，用户市场下沉，覆盖群体增加，越来越多的人选择通过互联网渠道购买保险。
杨光坦言，“保险行业应该根据用户的变化，结合数据分析和风险管控能力，升级保险产品的供给。相信保险产品将会更加多样化、精准化。”
在这一过程中，杨光介绍称，对于线上渠道而言，用户在选择保险时，需要自行去阅读或了解条款。“这就需要消费者仔细阅读所购保险的条款内容。如果遇到问题，可以寻求客服人员的远程沟通和辅助。”
袁颖晖也指出，“当客户有不能确定的地方，宁可多一个心眼，去问一下客服，或者留下联系方式等客服联系，而不是轻易地点击确认。需要重点
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