据江苏公共·新闻频道《新闻》报道：前几天，南通市民唐女士买的新车的保险到期了，她想换家保险公司，结果在输入信息时，工作人员告诉她，她的爱车一直处于“脱保”状态。也就是说，系统里面压根就查不到车辆的保险记录。这可把唐女士吓得不轻，这一年是幸亏没出事。不过在买车时付了保险费的，还签了合同。难道自己遇到的是假保险公司？
唐女士去年买的这辆凯迪拉克汽车，办理的是太平洋财险南通中心支公司的车险， 年保费多元。在发现爱车处在“脱保”状态后，唐女士 时间找到4S店。工作人员仔细核对后发现，原来是太平洋财险的工作人员在录入信息时，把车架号输错了，车架号开头三个字母应该是“LSG”，但是保险单上打的是“LSF”。
唐女士说，这就等于是自己开了一年的“黑车”，在没有任何保障的情况下开车，现在想想都手脚冰凉。唐女士觉得，还好她开车没有出事故，万一需要理赔，这保险公司不认怎么办。唐女士认为，保险的钱是交出去了，但是没有享受到投保服务，这一年的保费应该退回。
那么，这份保单究竟是不是无效保单呢？太平洋财险南通中心支公司工作人员说，保单搞错了车架号，理赔、验车等过程中确实会有麻烦。但只要身份证、车辆型号等其他信息是对，他们在核对后还是会进行理赔的。由于唐女士的车险到期还需要一段时间，工作人员表示他们会修改系统内部的信息，同时重新打一份新保单。而对于唐女士提出的退费要求，他们无法做到，只能赠送一些礼物。对此，唐女士表示予以拒绝！
太平洋财险南通中心支公司工作人员说，之前公司也遇到过类似的情况，比如说车架号、发动机号。工作人员在填写保单的时候，因为手误输错了号码；但是对正常的报案和理赔是没有影响的，合同还是有效的。
记者也就这个问题咨询了律师，律师表示车架号不是识别车辆的 信息，发动机、车牌号、机动车型号也是识别车辆的重要信息，所以在这一年里，即使个别信息错了，只要保险事实存在，唐女士的投保依然是有效的。不过，保险公司应该以对投保人负责的态度，规范内部操作，仔细核对信息，不能再发生类似的事情。
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