伴随着快递业务的激增，一些意想不到的问题难以避免，破损、丢件、冒领等状况时有发生，尤其是寄送贵重物品的时候遇到物品受损或丢失情况，更是让人心痛。
那么，寄送贵重物品过程中快件损毁，该如何要求赔偿呢？
近日，拱墅法院调解了一起快递服务合同纠纷，一对购买了高额保价的清末和田玉瓶，在运输过程中磕下一个角，调解后，快递公司赔偿玉瓶主人3万元。
20万卖出古董玉瓶，没成想损坏被拒收
年，林女士以20万元的价格售出一对清末和田玉瓶，准备通过某快递公司寄送给买家。
由于玉瓶是贵重物品，寄送前，林女士担心途中发生意外，特意叮嘱快递员，玉瓶是易碎品，一定要仔细包装，小心运输。同时，林女士支付了22元运费和元保价费。
几天后，林女士接到了买家的“你这个玉瓶是有破损的，我不能要，已经拒收了，你记得查收一下。”
“不可能啊，我打包的好好的，发出前都检查过的，不可能有破损啊！”
等林女士收到退回的包裹一看，确实有一只玉瓶被摔破了一个角，并非完好无损。
快件损毁如何赔偿？双方各执一词
林女士认为这是快递运输过程中造成的损坏，在快递公司平台上传了玉瓶损坏的图片、快递单号和物流截图，要求按照约定的保价20万元赔偿这对玉瓶的损失，但平台没有通过。
“您这边没有提供直接证据证明这对玉瓶价值20万，公司最多只能赔偿您2万元。”快递公司客服表示。
林女士多番交涉，快递公司表示虽然林女士购买了元保价，但未能提供证据证明这对玉瓶价值20万元。并且，玉瓶破损部分比较小，仍然可以修复，因此不能按照保价20万赔偿，仅愿意支付2万元赔偿金。
“只赔偿2万肯定不行。”林女士一口回绝。
就赔偿事宜，双方协商未果，林女士将快递公司告到拱墅法院要个说法。
“保价”不等于“保险”，要求赔偿需提供证明
“要不是寄送过程中把玉瓶摔破了，我这个交易已经完成了，实打实的20万，我也没多要。”林女士说20万元是她跟买家商量好的实际售价，这就是最直接的证据，坚持要求快递公司按照保价金额20万元承担赔偿。
快递公司则认为，快递企业约定保价采取“寄件时不审查价值证明，理赔时审查价值证明”的审查方式，即由寄件人本着诚实信用原则，如实按照托寄物的实际价值保价，一旦需要理赔，寄件人再提供价值证明给快递企业。即便有消费者存在超值保价，通过提供实际价值证明，快递企业会将多支付的保价费用退还消费者。林女士寄送物品的实际价值有待商榷，如果不能举证，只同意赔付部分损失。
在充分了解双方诉求后，法官向双方作了解释。
首先，林女士没有直接证据证明案涉玉瓶价值20万元。其次，由于玉器的特殊性，并没有完全统一的价值衡量标准，在市场上往往因个人喜好价值相差极大。而法院判决通常参考的是司法鉴定结果，该结果并不能反映出个人喜好在古玩瓷器的溢价，因此不能以个人愿意支付的价格，来要求快递公司支付赔偿金额。
经过沟通， 双方达成共识，快递公司赔偿林女士3万元，破损的玉瓶交还林女士自行修复，双方当场履行完毕，林女士撤诉。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第五百一十条：合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。
第八百三十三条：货物的毁损、灭失的赔偿金额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确的，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行*法规对赔偿金额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
法官提醒
在寄快递时一定要认真阅读快递公司提供的《运单契约条款》，在交寄贵重物品、易碎物品时，应当事先明确向快递公司声明是贵重物品，要求快递公司在包装、标志上额外提示注明。
按照快递公司规定的保价费率缴纳保价费选择保价服务并明确声明包裹价值，在邮寄快递时注意保留快递单号、运费收费详情明细表、运单契约条款等证据，在包裹发生毁损或短少、丢失时注意保留货物毁损照片以及能证明包裹价值的购买合同、收据等证据，维护自身合法权益。
素材来源：民三庭
作者：杨溢
编辑：小博
美编：N
图片：网络
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