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当你用好这15个营销杀手锏,最纠结的用户

来源:上保险 时间:2023/5/29
北京中科白瘕风刘云涛 http://disease.39.net/bjzkbdfyy/170606/5433775.html

多年前,传奇营销人、巨人网络集团董事长史玉柱说过一句话,我一直印象深刻:

营销是没有专家的,唯一的专家是消费者,就是你只要能打动消费者就行了。

有经验的营销人不会为了策划而策划、为了创意而创意,他们总是擅长在消费者身上找到突破口,然后再作用于消费者。

当所有的一切都在快速变化的时候,人性总是存在。对用户心理的洞察总是能帮助他们攻破难题,推动营销的成功。

这篇文章,老贼想与你分享15个人性使然的营销技法,它们可以灵活的运用在营销、运营、文案等各个方面。

01

社会证明总是有用

当人们对自己某个行动不太确定时,通常会了解周围其他人是怎么做的,以此作为自己的行动参考。

人们天生就倾向于做其他大部分人都在做的事,甚至即使这个行为是社会不允许的也愿意。我们会改变自己的行为,以便与大多数的人站在同一阵线。

你告诉用户,和他类似的人,都在做这个事使用这个产品,这样他就很可能也去抢着做。

比如:用户现场证明、用户视频、用户音频、用户证言、网页评论截图、用户手写信等等。

最好是能够为潜在用户创造一个真实的场景感受,让老用户有机会提供最有力的证言给潜在用户,如:研讨会、用户答谢会、组织各种主题活动等。

现在很多培训机构会定期做一些成果汇报活动,现场会有老学员的表演和致辞,一方面是老用户维护,另一方面也让潜在用户能现场感受。

并且,提供用户见证的人跟目标人群越相似,说服力就越强。最好是让目标人群看到自己的身影,能够引起共鸣。

02

太多选择未必就好

当用户面对过多的选项时,决策过程可能会让他们很困扰,从而增加了购买本身的决策成本。

因为选项过多就会产生很大负担,要花更多时间去思考在这么多的选项中,哪一个才是自己想要的,如果一个个去分析,一个个进行对比,又得消耗大量的脑细胞。

人人都想做最明智的选择,慢慢地,选择太多带来的各种焦虑感、不快感甚至会超过购物本身的快感。

最终,想着想着,你的决策力和兴趣就下降了,选择放弃的可能性就会上升,干脆不买了,烦。

国外有一个经典的果酱实验,实验者向用户提供试吃机会。实验分为2组,一组有6款果酱可以试吃,另一组有24款果酱,品尝完后可以任意购买,而且是低于市场价格。

结果,在有6款果酱的组中,有30%的试吃者选择了购买,而在有24款果酱的组中,只有3%的人最终选择了购买。

原因很简单,低决策成本造就了高的行动数量。

24款果酱看似更加诱人,但其实无形之中给用户增加了最终决策成本,选择起来很难,太费脑筋了,最后干脆放弃了购买。

03

用户眼里的折中选项

这还是一个选择决策的问题,在面对选择时,为了避免大脑的劳累,一般我们会挑选一个折中选项。

也就是会选择介于“满足最起码的需求”跟“可负担的最高成本”之间的选项。

当我们必须在2种相似产品之间做出选择时,通常会退而求其次,选择相对便宜的或者说性价比更高的。

但是当必须在3种相似产品间做出选择时,往往会由选择最便宜的转变成选择中等价格的。

这里也就是敲黑板的地方:当选项不是很多的时候,用户总是会卖力寻找一个折中选项,你要做的就是突出折中选项。

苹果在发售定价为美元的AppleWatch腕表时,为了让这个价格看起来合乎情理,苹果是怎么做的呢?

他们同时推出了价格区间下至美元上至美元的38个不同版本的产品。

正是这个美元AppleWatch腕表的存在,让美元的这个定价看上去“实惠”了不少。

04

注意,免费更要强调价值

如果你想为某一项服务或产品提供赠品,用来促进转化。

如果你还想用免费营销的方法,为产品或服务引入大量的流量。

免费挺好,老贼只有一个建议:不管是赠品还是免费,一定要塑造其价值,并且要让用户get到。

不要为了赠送而赠送,也不要为了免费而免费,你的用户对一个东西感兴趣一定不仅仅是因为它免费或是赠送,更重要的是看到了它的价值。

还有,不要轻易用“免费”二字,说免费太显浪费了。比如:“免费试用扫地机器人”,这样就弱很多。

那如果这样呢?“不用花一分钱,就可以体验原价元的扫地机器人”。

05

越是利用恐惧做营销越要科学

恐惧一直都藏于人的心底,且容易被激起。

但是很多人做恐惧营销的时候,经常会犯一些错误:

1)只营造恐惧感,却未告知明确的解决方案。

2)营造的恐惧场景,你的用户压根不在乎,完全就是自己吓自己。

3)有恐惧感也有解决方案,但是解决路径不明确,看着就好难实现,最终用户知难而退。

4)总喜欢着眼于未来的恐惧,而忽视了眼前的威胁,要知道:相对于未来的损失,人更在乎眼前可能的伤害。

5)恐惧的坑挖得太大,自己的解决方案根本填不了,也显得不靠谱。比如你说现在的年青人没有梦想了,而解决方案是要骑小*车,这也太扯了。

对于恐惧营销,之前看过一个“保护动机理论”,里面就有一个科学的恐惧诉求设计方法:

1)威胁严重性,吸引注意:该威胁如果真的发生,到底有多严重?

2)威胁易遭受性,引发恐惧:该威胁发生的可能性高不高?仅仅严重还不行,需要说明很有可能发生,这才会激发恐惧感。

3)反应效能,给出合理方案:你的解决方案是否真的可以有效降低威胁?如果用户认为你的方案并不能消除威胁,那就是一场空。

4)自我效能,证明易实施性:这个方案是否容易实施?是否很容易做到?即使你的解决方案靠谱,但如果用户觉得很难被执行,那他们也会直接放弃。

这样,一个完整的恐惧营销设计就做完了,而且相对更科学有效。

06

有参照物总比没有好

人在认知事物的时候,天生就喜欢去对比,且这个“对比”在很大程度上影响了我们的决策。

一个好的参照物,能让用户很快就了解事物、产品核心特点,评估出其价值,这就是参照效应的利用。

如果你没提供参照物,用户会按照过往固有的经验和认知去判断,可能判断正确,也可能根本不明所以,很明显这是不受你控制的,弊大于利。

而如果你提供了合适的参照物,他就更会基于眼前的参照物去关联,达到你预期的效果。

在《这三个字,让你的广告文案卖货多3倍》中,老贼说过一个案例,罗永浩在做老罗英语培训时,有一个1块钱试听8次课的广告,非常经典,大家感受下:

1块钱就能听8次课,这就已经相当吸引人了。但是老罗就是不一般,他们在广告里加入了大家熟知的创口贴、包子、打火机、棒棒糖等一系列参照物。

一下子就让本来平淡的广告活了,画面感都出来了。

以创口贴为例,有了这个参照物,就让“1元钱”这个价格显得更具体,强化了优惠感;另外,通过创口贴去做参照,也让“老罗英语培训听八次课”这个产品价值马上取胜。

想想嘛,你是要一个创口贴,还是要听老罗讲八次课?赶紧掏钱吧!

而这就是参照,它能让用户对你的介绍一听就懂,一看就明白,而且是相当明白。

参照的目的就是为了更加突出你要表现的目标关键项,而且用户立马就能get到。它比大量的形容词、数据、理论等都要更实用。

07

让人着魔的沉没效应

过高的目标往往会让人放弃,而如果先设定一个低难度目标,当达成此目标之后,完成最终目标才更有可能。

心理学家认为,人们在决定是否去做一件事情时,不仅是看这件事对自己有没有好处,也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。

当付出了更多的精力、

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