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互联网保险爆屏险热卖理赔麻烦遭吐槽

来源:上保险 时间:2023/2/1

央广网北京3月2日消息(记者洛佳莹)据经济之声《天下财经》报道,动动手指就可以买份保险,近年来随着互联网的发展,买保险越来越方便。但与“一键购买”的便捷相比,不少消费者却发现,互联网保险的后期服务和理赔并没有那么简单。与此同时,互联网保险还成为投诉“重灾区”。

 互联网保险“爆屏险”热卖理赔麻烦遭吐槽

在互联网上花一两百块钱买一份手机“爆屏险”,本来希望手机屏幕碎掉之后,多一份赔偿,但事实却“没那么简单”。不少购买“爆屏险”的消费者跟记者吐槽说,碎屏之后,手机维修需到指定地点,而且维修时间也过长,不得已只能放弃理赔。这些消费者的顾虑不难理解,一是没有备用手机,二是支付、消费信息都在手机上,送走维修实在不放心。因此,一键购买的“爆屏险”理赔便被吐槽“太麻烦了”。互联网保险理赔服务为什么跟不上?对外经贸大学保险学院教授王国*对此表示,这只是个案,大部分互联网保险理赔做得不错。他说,互联网保险虽然有几年的发展历史,但还是比较新,“一开始是作为一种渠道,后来把服务、产品、还有场景化都做在里面,这时可能会有跟不上的地方,尤其是一些服务。其中,没有‘腿’的公司,也就是互联网公司下面没有保险公司的实体在各地去理赔。现在不管是监管部门还是保险公司都在尽力解决这个问题。”

 各类“博眼球”产品出现互联网保险“险招”不可取

事实上,除了理赔跟不上之外,互联网保险的“噱头营销”也是行业初期的痼疾。在获得市场和资本较多

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