为进一步凝聚发展共识、提振市场信心，解放日报·上观新闻联合上海市青年企业家协会共同推出《“坚定信心谋发展全力构筑新优势”——海上“青企”说》特别策划，通过30余位上海青年企业家分享创业经历，尤其是面对疫情时迎难而上、勇毅前行的故事，激发沪上青年企业家们干事创业的激情、面向未来的勇气，营造“国企敢干、民企敢闯、外企敢投”的良好氛围，为上海这座城市带来源源不断的生机活力。今天让我们 进达观数据董事长兼ceo、上海市青年企业家协会会员陈运文的故事。?
达观数据董事长兼ceo、上海市青年企业家协会会员陈运文
提到“文本智能处理”，表面理解起来倒不难，但背后的处理却有很高技术门槛——它是计算机科学、ai、语言学的交叉领域，本质在于找出自然语言的规律。在国内，百度、搜狗、阿里、腾讯等互联网巨头应用的较早，如搜索引擎正是基于该技术，人们在搜索框敲出文字，文本智能处理在后台搞懂文字的意思，再从海量数据中把相关内容找出来。
在创业之前，我就从事类似的技术研发工作，接触的是大量c端用户。而创业之后，意外发现：“文本智能处理技术在tob领域的价值更高，且这在国内处于真空地带。”
回望人工智能曲折起伏的60余年，人们曾经热衷于各种人机大战，相较之下，“文本智能处理”是又难又不易被感知到的“小事”。不过，达观数据苦耕7年的成果证明：无论是哪个赛道，技术最关键是要落地从而创造价值。达观数据专门为企业提供各类场景的智能文本机器人，包括办公流程自动化、文档智能审阅、文字识别、企业级垂直搜索、智能推荐等产品，为众多强企业的“智慧办公”创造了价值。
今年3月，达观数据完成了c轮5.8亿元融资，刷新了中国自然语言处理与知识图谱领域的融资纪录。目前，达观数据拿到中国人工智能领域 奖“吴文俊人工智能奖”，年被评为行业首家 专精特新“小巨人”企业，同年入选福布斯科技创新50强。此外，达观目前已申请余项发明专利，通过国际权威机构的软件成熟度cmmi5的 等级认证。
在业内，图像识别、语音信息识别、文字资料识别，被认为是拉动人工智能发展的三驾马车。比尔·盖茨曾经说过，文字资料处理是人工智能皇冠上的明珠。因为文字资料是人类智慧的高度浓缩，在今天的人工智能产业里，文本识别是最难的一个领域。文本挖掘工作经历了 代符号主义、第二代语法规则、第三代统计学习，目前处于第四代深度学习阶段，将实现用一个复杂的模型模拟人脑神经网络运作，从而能够像人类一样的进行说文解字，阅读理解。
我个人认为，文本自动化处理的应用场景非常广阔。文字资料普遍存在于每天的工作中，文字资料的智能化处理技术可大幅提升日常文字办公的效率，为很多行业带来颠覆。比方说，大量的重复性工作。如财务工作，工作人员要理发票，并将发票内所有详细信息录入到系统中。再如海关报关工作，每个商品都要填报关单，工作量非常大，且繁琐重复，这些量大繁琐的工作就适合使用达观智能文本机器人完成。
第二类是对准确率要求非常高的工作，常见于金融行业。银行、证券、基金、保险等领域对文本数据的准确率要求非常高，由人来处理这些事务非常辛苦，所以我们可以将复核等工作交给机器人做。另外，*务公文对准确率要求也非常高，姓名、职级、顺序不能搞错，公文的段落篇章都有严格的规范，机器人也可以完成稿件的复核或*府公文的复核工作。
第三类是跨系统的工作。在办公过程中，我们常常要在a系统查询数据，b系统核验，再到c系统下载相关文档等，需要同时使用多个系统。智能文本机器人可以自动到各个系统完成数据的查验、读取、分析、录入等工作，提升需要横跨多系统的工作的效率。
我们有个常见的评判标准，当你觉得这份工作非常枯燥，工作时觉得自己像个机器人，那这个工作其实就适合机器人完成，相信这也是未来的行业发展。
目前，国内在这个领域的创业企业大概不到10家，达观是这个行业里不管是公司体量、业务规模还是应用场景都是 的，我们建立了规模巨大的中英文语言资料库，开发出的自动化办公机器人已经非常成功地运用在很多领域，比如在银行，帮助客户经理自动化完成信贷报告的填写；在*府，帮助公务员自动完成审批的工作；在强企业，把人事、财务、行*、供应链这些原来大量靠人做的重复性的、枯燥的工作，实现自动化。
我们看到，市场对智能化系统的需求从原来的可有可无正变得非常迫切。以前我们觉得人工智能很多应用是锦上添花，但是在疫情肆虐时，就变成了雪中送炭。当人没有办法正常上岗时，机器人 时间可以开始正常工作，所以疫情也能够鞭策我们更好地把技术开发好，把产品打磨好，在更多的场景下发挥作用。
疫情时，很多人无法正常到岗上班，一些文档收发、材料审核、信息填报等日常工作很难像之前那样方便了。这些原本严重依赖于人工的工作，是可以用ai技术自动化去完成的，所以我们开发了一些文档在线自动化填报、审核、分析等机器人系统，挺有实战价值的。疫情也让更多人意识到了ai自动化技术起到了雪中送炭的作用。
例如，达观智能文本机器人可协助企业和*府进行疫情防控辅助的工作。像之前上海每轮核酸筛查需要处理0余万人的信息，这就对数据的准确率和核查效率提出非常高的要求。人工核查一条信息需要约10分钟，使用达观办公机器人可将一条信息的核验时间缩短至10-20秒，效率提升30倍以上。如果在各大检验机构部署办公自动化机器人来代替志愿者完成这种高强度且繁复的工作，现阶段至少能够替代一半人力工作，可以充分减轻核酸筛查信息统计中的人力压力，极大提升工作效率和准确率，方便市民和统计部门快速查看检验结果。
“扛起国内文本智能处理tob业务这面大旗”是我创业之初就立下的flag。带着“智能文本处理专家”的愿景，达观希望将人从日常繁琐的文字工作中解放出来，去做更有意义、更有价值的工作。
面对未来不确定因素，我们要做的是用心打磨好产品，带给客户更好地服务，让更多的行业能够知道这样的技术，应用上这样的技术。中国这么大，这么多的地区，这么多的机构，其实都有潜在的需求。我们接下来就是要走向全国。除此之外，我们也在准备科创板的相关事宜，现在也为科创板在助力，我们今天的文字资料处理技术也在未上市企业注册制的材料审核上提供服务。比如招股说明书、审计报告等等，我们为证券企业提供相应的自动化审核机器人系统，所以我们非常自豪地说，科创板的科技创新也能够融入我们达观数据技术力量。
文字是一切的载体。在人类过去万年的进化过程中，文明迭代速度极其缓慢，但文字的出现，使其陡然加速。从年前的两河流域的苏美尔人文字，到现代法律文本的起源《汉谟拉比法典》，从象形文字到甲骨文，从雕版印刷到活字印刷，从计算机到大数据，人类对文字处理的升级迭代，如划破寂寂长夜的流星，在茫茫宇宙中照亮整片夜空。
而今，数据深度学习的革命方兴未艾，人工智能作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，正在深刻改变世界。上海，浦东，作为人工智能的高地，正多点突破，加速抢跑。达观，也在全力跑出加速度，冲出上海，走向全国，摘取人工智能皇冠上的明珠，探索人类文明之光。
栏目主编：李吉
文字编辑：陈敏
本文作者：陈运文
题图来源：达观数据
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