在我们的生活中，保险是一种常见的风险管理工具，它可以帮助我们在遇到意外或者灾难时减轻经济损失，提高生活质量。
但是，买保险也不是一件简单的事情，需要我们根据自己的实际情况和需求，选择合适的保险产品和服务，避免买错、买贵或者买多。
同时，我们也要注意保护自己的合法权益，防止被保险公司或者中介欺诈或者拖延。
一、案例摘要某年某月某日，李某在网上看到了一家保险公司推出的一款医疗保险产品，该产品承诺在被保险人因疾病住院时给付住院费用，并且无需体检、无等待期、无免赔额、无年龄限制等优惠条件。
李某觉得这个产品很适合自己，因为他已经50多岁了，身体状况不太好，经常需要看医生。李某就在网上填写了申请表格，并支付了元的保费，成为了该产品的投保人和被保险人。
李某收到了电子保单后，就把它打印出来，并放在了自己的抽屉里。
不久之后，李某因为医院。李某想起了自己买的医疗保险，就从抽屉里拿出了电子保单，并打电话给保险公司，询问如何申请理赔。
保险公司的客服告诉李某，他需要提供以下资料:身份证、银行卡、住院证明、诊断证明、费用清单等，并且需要在出院后15日内提交给保险公司。李某按照客服的要求准备了所有的资料，并在出院后第二天就寄给了保险公司。
然而，李某等了一个月都没有收到任何回复。李某又打电话给保险公司，客服却告诉他，他的理赔申请被拒绝了。客服说，根据电子保单的条款，该产品只对因意外伤害导致的住院费用进行赔付，而不包括因疾病导致的住院费用。
客服还说，这一点在电子保单的第五页有明确说明，并且李某在投保时也已经同意了这一条款。
李某听了非常气愤，他说自己从来没有看到过这样的条款，也没有同意过这样的条款，他觉得保险公司是在欺骗他，他要求保险公司给他退还保费，并赔偿他的损失。
保险公司却拒绝了李某的要求，并威胁说如果李某再纠缠，就要告他诽谤和骚扰。
李某觉得自己受到了极大的不公正和侵害，于是决定向法院起诉保险公司，要求保险公司履行合同义务，给付住院费用，并赔偿精神损害抚慰金。
二、焦点争议电子保单是否有效?
李某是否可以要求退还保费并赔偿损失?
三、律师说法一、电子保单是否有效?
根据《中华人民共和国合同法》规定:“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
法律、行*法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。”根据《中华人民共和国合同法》规定:“书面形式是指合同书、信件、电报、传真、电子数据交换和电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式。
在本案中，李某和保险公司之间是否有明确的意思表示呢?
从李某的角度来看，他在网上看到了保险公司推出的医疗保险产品，并且对该产品感兴趣，他就在网上填写了申请表格，并支付了元的保费，这表明他有意愿成为该产品的投保人和被保险人，并且接受了保险公司提供的保险服务。
从保险公司的角度来看，它在网上发布了医疗保险产品的信息，并且承诺在被保险人因疾病住院时给付住院费用，并且无需体检、无等待期、无免赔额、无年龄限制等优惠条件，这表明它有意愿向李某提供该产品，并且承担了相应的保险责任。
当李某支付了保费后，保险公司就向李某发送了电子保单，这表明它接受了李某的投保申请，并且确认了合同的成立。因此，从表面上看，李某和保险公司之间有明确的意思表示。
二、李某是否可以要求退还保费并赔偿损失?
根据《中华人民共和国合同法》规定:“因一方原因致使合同无效或者被撤销的，给对方造成损失的，应当赔偿损失。
那么，在本案中，李某是否可以要求退还保费并赔偿损失呢?这需要从两个方面来判断:一是合同是否无效或者被撤销;二是李某是否有损失。
保费损失:李某支付了元的保费，但是没有得到相应的保险服务，这就导致了他的保费损失。保险公司应当退还李某的保费。
住院费用损失:李某因为医院，花费了一定的住院费用。如果保险公司履行了合同义务，那么李某就可以得到住院费用的赔付。
但是保险公司拒绝了李某的理赔申请，这就导致了他的住院费用损失。保险公司应当赔偿李某的住院费用。
精神损害抚慰金:李某因为保险公司的欺诈和拒赔，遭受了精神上的痛苦和困扰，影响了他的正常生活和工作。这就构成了他的精神损害。根据《中华人民共和国侵权责任法》规定:“因侵权行为造成他人精神损害的，受害人有权请求侵权人赔偿精神损害抚慰金。
因此，李某有权请求保险公司赔偿精神损害抚慰金。
综上所述，李某可以要求退还保费并赔偿损失。
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