北京中科医院诈骗曝光 http://disease.39.net/bjzkbdfyy/180119/6010389.html——记中国人寿威海分公司销售精英李琳琳社会上流传着一句话，出来做保险的要么是走投无路的人，要么是身怀绝技的人！透过专业的服务能力，李琳琳，无疑可以称得上是这个行业身怀绝技的人。李琳琳，年出生。年9月份，她走进了中国人寿大客户理财工作室，由一名人民教师变成了一位寿险从业者。年轻的活力，青春的梦想，融汇在不断挑战自我、超越自我的过程中，加上她专业的服务、饱满的热情、独具的亲和力，使得她的寿险之路花团锦簇，创造了一个又一个奇迹与辉煌。初出茅庐——努力成为保险业的“手艺人”每一个行业都有每个行业的规矩!做保险靠得是专业过硬，这是李琳琳从事寿险业务十年多来的一个深刻体会。她善于思考，刻苦学习，勤奋工作，年，她初入寿险行业，为了尽快熟悉业务，提高展业技能，她将所有活动全部记录在本子上，在她的展业日志里，每天拜访哪些客户、怎样做好跟进服务、新老客户回访安排等情况一目了然。功夫不负有心人,李琳琳经过不懈的努力，不断摸索总结，很快就掌握了寿险展业的技能，业务能力提高很快，入司的第二年，个人新单佣金就达到了10万元，成为当时威海国寿的闪亮新星。在入职的前三年，她多次拿到省、市公司的新人奖项，成为名副其实的“新人王”。年，荣获威海市银保渠道“新人王”荣誉称号；年，荣获威海市银保渠道期交保费、趸交保费地双冠王；年8月，获得中国人寿“金融理财规划师”资格；年，荣获“最有价值员工”荣誉称号；年，入围中国人寿山东省分公司理财经理群英问鼎前30名，荣获齐鲁国寿爱心服务使者荣誉称号。情真意切——客户好评率一直名列前茅在经历了初出茅庐的前三年后，李琳琳对于这份工作也慢慢有了自己的体会，开始深刻理解保险的意义和功用，她建立自己的行为习惯和思想方法，不再满足于仅仅去营销客户，而是开始信奉“成已为人，成人达已”的“双成”理念，把客户的需要，当成自己的需要，把客户的困难看作是自己的困难，真诚待人，热心服务。在之后的数年间，她将全心全意为客户服务，当做自己的座右铭，时刻鞭策自己，在这几年当中，她获得的客户好评不断增加，在年一次部门客户大调查中，被评为最佳服务明星，深受老客户的信赖，专业、严谨、热心、诚信，是所有客户对她的评价。自-这近十年间，累积服务客户上千人，好评率位居全市前列，在如此多的客户数量下，能够始终保持客户好评率居于前列，也恰恰说明了她的服务质量确实过硬。年开始，李琳琳将客户信息仔仔细细的整理成客户档案，每一个她服务的客户的保单信息都按照分门别类的整理的清清楚楚，每天，她翻开她的客户资料档案，就可以清晰地知晓，哪些客户该做业务提醒，该催费，该领钱。经她服务的客户，没有一例非正常的保单失效，她将客户的保单牢记于心，甚至比客户自己还要更了解，用李琳琳经理本人的话讲“客户将钱交给中国人寿，是一份嘱托与信赖，国寿将客户交给我，更是一份沉甸甸的责任，每一份保单我都不允许在我手中出现问题”，正是对客户怀着这样的服务精神，才让李琳琳经理的客户投诉率多年一直保持为零，这不得不说是一个小奇迹。除了专业的服务工作之外，她还特别热心，在她的朋友圈流传着这样一句话，“寿险是一份有温度的工作，你信赖我，在我手中做保单，那我们就成为朋友”，她把每一个成交的客户都当做自己的朋友，热心的为每一位客户帮忙，从事寿险行业有一个好处，那就是认识的人五花八门，上至达官显贵，下至贩夫走卒，都要打交道，她从中为很多客户牵线搭桥，各取所需，帮助了大量的客户，甚至解决了客户的难题，客户由此十分信赖她。张三客户家里的花坛需要整修，她给联系做园林的客户，上门帮忙。李四客户家里的暖气不热，她给联系热电厂的领导，派人检修。王五家的产品滞销了，她给联系多位企业家山门洽谈业务。赵六家的厂房需要买卖，她可以帮忙找到下家。客户群里给她起了个外号，叫威海万事通，就没有她办不了的事情。她每每将客户的事情比自己看的还要重要。年一位乔大姐半夜突发疾病，因为家人都不再身边，就打电话给李琳琳，她二话不医院检查，医院急诊检查急性心梗，再晚来十分钟，人可能就没了。年，一位张姓客户家里老人病种，急需用钱，家里商议之后，要卖掉一套房子，去凑钱。但是当时面临的困境是，威海分房市当年很一般，着急用钱，如果想要短期卖掉，就要降价销售，至少损失5-10万块钱，如果想要卖个好价钱，周期至少要1-3个月，可老人的病情拖不得，医疗费必须马上凑齐，客户给李琳琳打电话，找她帮忙，在了解了客户的情况后，一医院，寻求更好的治疗环境，一方面联系朋友，找买家。仅仅3天，房子就被人接手了，按照当时的市价一次性付清房款，解决了客户的燃眉之急。类似的案例举不胜举，她也受到了客户的多次表扬，经常会有客户到公司来表达感谢之情，很多客户表示，没想到我只买了一点点保险，但是李琳琳经理却帮了我这么大忙。至于，逢年过节、客户生日，这样的日子，都是李琳琳经理最忙碌的时间，大家都说她是大忙人，没日没夜，都忙的啥？她总说，我在服务客户啊，一年天，几乎天天有客户过生日，她要么买点小心意送过去，要么自己在老家拿点地里的特产送给客户，还经常性，自己做点特色礼物，多才多艺的她会做蛋糕、蒸花饽饽，做各种各样的点心，也会插花，她总说“一份礼物花不了多少钱，也花不了多少时间，能让客户满意，我就很开心”。正是这样的服务态度，成造就了李琳琳经理在保险行业的精彩人生，也实现了成功。坚韧不拔——实现“国寿企业家”的华丽转身保险公司永远都有一条铁律，就是拜访量定江山，李琳琳也一直都坚信这一条，也一直都是这么做的，在日常工作中，她每天最少6访，不到6访绝对不回家，每天经常是8访，9访，甚至是10访，每天她吃晚饭回家的时间一般都在8点半左右，几乎全年都是如此，无论刮风下雨，天气多冷，她很少给自己休假。对于工作，她经常说的就是“人间自有公道，付出总有回报，而且多付出一定更多的回报”，凭借着自己的勤奋、坚韧、智慧，她跨越了一个又一个新的目标，实现了一个又一个新的突破！年，实现新单保费58万元，年多万元，年一季度，实现全省理财系统期交第一名，不到两个季度的时间，她成功达成了期交新单保费万的目标，荣获世界华人寿险大会铜龙奖的资格，中国人寿威海分公司中介部第一位，也是最年轻的一位龙奖得主诞生！更多的殊荣，纷至沓来：年5月15日，成功达成“世界华人寿险大会铜龙奖”资格，成为威海国寿发展史上最年轻地龙奖得主，也实现了威海国寿银保渠道龙奖零的突破。年至年连续6年达成世界华人保险龙奖铜龙奖年，威海国寿第一张百万大单诞生-年连续3年达成IDA银龙奖年开门红一天即秒杀IDA白金龙奖，期缴保费突破千万大关，也成为威海国寿历史上最年轻的白金龙奖得主，前无古人。年首次荣获国寿寿险MDRT百万圆桌大会最高荣誉TOT顶尖会员年首次荣获山东金融五一巾帼标兵-年，担任中国保险行业顶尖论坛-TOP论坛金牌讲师年，连续11年达成IDA龙奖。纵观李琳琳经理的寿险历程，不难看出，踏实、热忱、勤奋这几个词语是她能够取得当下成功的关键，在过去长达十几年的客户服务当中，既收获了客户的赞扬，更收获了客户的信任，使得越来越多的客户，认同她过去的服务，也更愿意将全家未来的风险解决方案，交由李琳琳经理来进行规划，这正好验证了那句铮铮誓词，“成己为人，成人达已，”先客户之忧而忧，方能收获始终！同时，坚忍不拔的个性为她带来了不服输的精神，她用超出常人的努力，换来了从一个普普通通的大学毕业生到现如今“国寿企业家”的华丽转型，也成为当代年轻人学习的榜样。未来，我们有理由相信，她会走出更灿烂的职业保险路。通讯员徐钢齐鲁晚报·齐鲁壹点记者闫明
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