在保险纠纷中，销售人员用虚假话术忽悠消费者是最常见的原因，特别是理财型保险更是重灾区。销售员一般如何忽悠？下面保险查查APP也通过一个具体的案例分享来窥见一斑：
年7月，据吉林电视台都市频道守望都市节目报道，年，长春市民杨先生在泰康人寿给孩子买了一份“泰康康逸人生两全保险”，每年保费为1万元，需要连续交费15年。
据杨先生回忆，按照当时保险业务员的说法，这份保险每年都可以分红，而且分红的钱比银行利息高。交够15年后孩子如果没有出意外身故或者高残，可以全额返本。另外，这份保险可以随用谁取，就算中途退保，也不会损失保金。总而言之，该保险不仅要比存银行定期收益高，而且用着也灵活，于是杨先生果断给孩子买了保险。
杨先生投保后，保险的保单随后也快递到了他家，但杨先生没有仔细翻看过保险合同的内容。
随后杨先生连续交了6年保费，总共6万元。直到年4月份，杨先生在电视看到一些保险纠纷的报道，其中买的是和自己差不多的保险。于是杨先生就担心了起来，找保险公司想要把钱取出来。结果被告知保险杨先生虽然可以随时退保，但退还的是保险现金价值，大概只有3万元钱，而不是总共交过的保险本金6万元。
另外，杨先生还了解到，即便交够了15年，15年后返还的也不是15万元本金，而是合同上约定的金额。这些内容合同上都有写明，但杨先生买的时候没有翻看合同，只听信保险业务员说的话。
综上可知，杨先生买的保险果然出现了问题，和当时保险销售员说的情况完全不同。他马上打电话找当时给他办理保险的业务员刘女士，但对方表示目前她已经离职，而她所说的话术，都是公司培训时教的，公司不这么培训她也不可能这么和客户说。
随后，杨先生向守望都市反映情况。电视台记者与杨先生一同去了当地保险公司，保险公司一位自称办公室经理的男子表示首先要了解情况，随后会积极解决问题，他提出两个要求，一是要调取当时的录音，二是要求杨先生把卖他保险的业务员叫到现场对质。但不知为何此前还给业务员打过电话的杨先生，现场却说找不到电话号码无法联系。不过杨先生把当时的通话做了录音，可以作为证据。
而这位办公室经理不认同通话录音，始终表示公司要进一步了解情况才能处理。后来记者几经交涉，他最终才表示将向上级领导请示，并会在几天后给予答复。
有业内人士表示，保险业务员在销售过程中使用虚假话术忽悠消费者，如果被证明属实，按照规定消费者有权要求全额退保。所以在购买保险时，一定要注意留存证据。此外，杨先生自己本身也有一定过错，买了保险没有去翻看保险合同，合同里写明了一切规则与金额、日期等重要信息，如果发现问题可以在犹豫期内直接退保。
此外，这类两全险实际上相当于一种特殊的寿险，在保险期内如果保险人身故或者伤残，会给与保险理赔。如果到达了约定时间保险人仍然生存，那么退还合同约定金额的保险金，但这个金额不一定就保费本金的金额。两全险看似两头兼顾，但实际上轮收益其他纯粹的年金分红险种，论保障能力又不如普通的人身健康险，实则是很鸡肋的存在。更多新鲜保险案例、社保知识与养老保险解答，欢迎访问保险查查APP。
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