有些朋友问我，蚂蚁保上的保险产品看起来很便宜，是否可以放心购买？
“蚂蚁保”是支付宝旗下的一个生活应用类程序，就跟“饿了么”一样，为某些保险公司的产品提供销售平台，比如人保寿险、太平人寿、众安保险都有产品在上面销售。
目前类似于“蚂蚁保”这样的互联网保险销售平台有很多，像腾讯的微保，京东金融的保险频道。
对商家来说，网销保险的优势就是流量大，带动的销量很可观。缺点也很明显，就是续保率低，退保的情况相对比较多。
在线下销售的过程中，经纪人会先为客户做需求分析，根据客户的个人要求和具体情况罗列出目标和风险点，然后给出几种产品方案。每种方案的优缺点和适用性都会告知客户， 由客户自己来决定选择哪一种。这样经过反复沟通选择出来的方案，才最契合客户的需求。
实践中很多客户一开始并不清楚自己的需求，也不了解不同保险产品的局限性和差别在哪里，通过经纪人的解释和几轮沟通之后，才会逐渐明确。这就是经纪人的专业价值所在。
互联网保险最缺乏的就是前期的专业客服。要么客服本身不具备保险专业知识，要么客服人数不够多，来不及回答消费者的所有问题，也不会去仔细询问消费者的实际情况，难以给出合适的建议。
不少消费者在网上买保险只看商家宣传，没有深入了解合同条款和责任免除，哪些保哪些不保，理赔的前提条件是什么都不知道，对没有如实告知的后果也不甚明了。一看到宣传海报上这么多产品优点，激动之下就付款了，连《保险条款》、《投保须知》都没有阅读，这样购买的产品后期会发生纠纷就一点都不奇怪了。一旦出险后不能理赔，就会说保险都是骗人的。保险行业的声誉就是这么毁掉的。
其实，根据银保监会的规定，所有上市销售的保险产品均须向监管备案，超出现有监管框架体系，或明确规定需要审批的特定产品，则必须审批通过后方可上市销售。从这一点来讲，在保监会的监管下，产品本身都是合规的，遗憾的是我们的消费者没有买对产品。
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