记者在3月1日召开的全省公安机关推进群众“办事不求人”工作动员部署会上获悉，今年全年，公安机关将有20项利好工作措施陆续推行，为群众办事提供更加细致规范的服务，持续转作风优环境。
此次推行的20项工作措施将先从户*、出入境、交警部门的焦点热点工作入手，推出一份清单，涵盖公安59项业务范畴，在“畅通正门、堵塞后门”的保障下，简化办事程序、提高工作效率、提升服务水平、维护公平正义、强化监督保障，推动按法律办事、按规矩办事，让办事群众获得实实在在的归属感和获得感，真正感受到公安机关的新气象新担当新作为。
全省各级公安机关服务群众，要突出“简”字，简化审批环节、精简佐证材料、再造工作流程；突出“快”字，压缩办事时限、推进集中办公、强化网上网下融合；突出“优”字，优化工作作风、优化窗口设置、优化服务举措；突出“公”字，坚持一视同仁、健全制度机制、引导社会风气；突出“实”字，加强内部监督、接受外部监督、聘请社会监督员、第三方评估、做实社会群众评议；让群众“办事不求人”内化为信念、外化为行动、固化为制度， 限度地保证群众“只进一扇门”、“最多跑一次”，不再抱怨“门难进、脸难看、话难听、事难办”，急群众所急、想群众所想、帮群众所需。
在《全省公安机关推进群众“办事不求人”年总体工作方案》的指导下，省公安厅治安管理总队、出入境管理局、交警总队及部分地市公安局主要负责人分别表态发言，将以坚定的勇气和决心，坚决打赢这场攻坚仗、持久仗。
答记者问
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问：省公安厅专门成立“公安*务服务中心”，开通热线电话，究竟能帮助百姓解决哪些问题？受理群众反馈问题时限为几天？除了这部电话，我们还有其他的在线服务或类似的新举措吗？
答：省公安厅决定成立“公安*务服务中心”，主要目的是推动群众“办事不求人”工作，解决群众办事“求人”问题。我们实行7*16小时人工电话和网络在线服务（每周7天，每天早晨8点到半夜24点），主要任务是“解答*策法规、办理预约登记、帮办特殊事项（现有业务流程无法涵盖的特殊服务事项）、受理群众投诉、督促问题解决”。
根据群众咨询投诉问题的不同种类和内容，我们规定了不同的反馈时限。对于法律规定清楚明确的，我们将在接听电话时当场予以答复；对于需要请示、研究、核查、办理的事项，我们将在结束通话后，责成专人尽快与来电群众联系，详细了解情况，努力在最短时间内帮助群众办成事儿，让群众“办事不求人”。
除这部电话之外，群众还可以通过“黑龙江省公安厅”
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